Os seguintes Termos de Serviço regem o relacionamento entre você (o “Cliente”) e a [Kero Comprar Online] (“Nós”) em relação aos pedidos feitos sob o modelo de contra-entrega.

 

O termo “contra-entrega” refere-se ao modelo de negócios em que o Cliente faz o pagamento pelo produto ou serviço no momento em que o produto ou serviço é recebido pelo Cliente.

 

 

 

 

 

O Cliente deve estar presente e disponível no endereço fornecido para receber o produto e fazer o pagamento correspondente. O fato de não estar disponível após determinadas tentativas de entrega pode resultar em cobranças adicionais ou no cancelamento do pedido.

 

 

 

 

Depois que o pagamento for feito e o produto for recebido, o Cliente poderá solicitar uma devolução no prazo de 7 dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do Cliente.

 

 

 

 

 

Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de correio ou indisponibilidade do Cliente, exceto em casos de negligência comprovada de nossa parte.

 

 

 

 

 

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega ou ao pagamento, o Cliente poderá entrar em contato conosco por meio de nossa página Fale conosco.

 

 

 

 

 

Se o Cliente desejar alterar seu pedido depois que ele tiver sido feito, mas antes de ser despachado, ele deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será possível fazer alterações no pedido. Poderão ser cobradas taxas adicionais se houver alterações substanciais no pedido antes do envio.

 

 

 

 

 

O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da cidade de onde você faz o pedido. Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de correio ou indisponibilidade do Cliente, exceto em casos de negligência comprovada de nossa parte.

 

 

 

 

 

A transportadora que fizer a entrega deverá ser claramente apresentada como uma entregadora associada à nossa loja. Recomendamos aos nossos clientes que, por motivos de segurança, só recebam os produtos se a transportadora estiver devidamente identificada.